Patient Rights
At Hartford Hospital, you have the right to:
  • Considerate and respectful care in a safe, comfortable environment.
  • Personal privacy and confidentiality.               
  • Be treated with dignity.
  • Have your physician and a family member or other person of your choice notified of your admission to the Hospital.
  • Create an advanced directive.Know the names of health care providers and their role in your care.
  • Treatment by compassionate, skilled, qualified health professionals.
  • Be informed about and participate in your care and treatment plans.
  • Be free from seclusion and chemical or physical restraints of any kind that are not medically necessary and the least restrictive effective approach.
  • Be free from all forms of abuse or harassment.
  • Request medically appropriate and necessary treatment.
  • Refuse treatment as allowed by laws.
  • Know what safety measures may be used during your care.
  • Ask for a second opinion about your care.
  • Proper assessment and management of your pain or discomfort.
  • Request an interpreter.
  • Review and obtain copies of your medical records.
  • Receive treatment in an environment that is sensitive to your beliefs, values and culture
  • Be informed about the care you will need after discharge.
  • Receive information about and an explanation of your hospital bill.
  • Request that an autopsy be performed either here or arrange for any other institution of choice to perform.
  • Express a complaint or grievance by contacting the Patient Relations Department at 860-545-1400 or extension 5-1400.
To contact the following agencies if you are not satisfied with the outcome of your grievance: 
Connecticut Department of Public Health
410 Capital Avenue
Hartford, CT 06134-308
Phone: (860) 509-7400, (800) 842-0038 
TTY: (860) 509-7191
 
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181 
Phone: (800) 994-6610
www.jcaho.org
 
Patient Responsibilities
At Hartford Hospital, these are your responsibilities as a patient: 
  • Give us complete information about your medical history, including any medications you may be taking.
  • Tell us what you need. If you do not understand your care plan, ask questions.
  • Be part of your care. It is important for you to tell us how you want to partner in your care.
  • If you are not satisfied with your care, please tell us how we can improve.
  • Follow our guidance in helping you get well.
  • Be considerate of the rights of other patients, families and hospital personnel.
  • Give us any insurance information we need to help get your bill paid and fulfill financial obligations to the hospital.
For questions or more information about your Rights & Responsibilities, contact Patient Relations at (860) 545-1400 or at extension 51400 (from any hospital phone).

 

 

Derechos del paciente
En el Hartford Hospital, usted tiene derecho a:
  • Cuidado considerado y respetuoso en un ambiente seguro y cómodo.
  • Privacidad personal y confidencialidad.
  • Ser tratado con dignidad.
  • Que se notifique a su médico y a un miembro de su familia u otra persona de su elección sobre su ingreso al Hospital.
  • Crear una directriz avanzada.
  • Conocer los nombres de los proveedores del cuidado de la salud y su papel en su cuidado.
  • Tratamiento por profesionales de la salud compasivos, especializados y calificados.
  • Estar informado sobre y participar de su cuidado y planes de tratamiento.
  • Estar libre de aislamiento y de restricciones físicas o químicas de cualquier tipo que no sean necesarias desde el punto de vista médico y el enfoque efectivo que sea menos restrictivo.
  • Estar libre de toda forma de abuso o acoso.
  • Solicitar el tratamiento necesario y médicamente apropiado.
  • Rehusar tratamiento según la ley lo permita.
  • Saber qué medidas de seguridad se pueden usar durante su cuidado.
  • Pedir una segunda opinión sobre su cuidado.
  • La evaluación y el manejo adecuados de su dolor o incomodidad.
  • Solicitar un intérprete.
  • Revisar y obtener copias de sus registros médicos.
  • Recibir tratamiento en un ambiente que sea sensible a sus creencias, valores y cultura.
  • Estar informado sobre el cuidado que necesitará después del alta.
  • Recibir información y una explicación sobre su factura del hospital.
  • Solicitar la realización de una autopsia, ya sea aquí o arreglar para que otra institución de su elección la realice.
  • Expresar un reclamo o una queja comunicandose con el Departamento de Relaciones del Paciente.
Contactar a las agencias a continuación si no está satisfecho con el resultado de su queja:
Departamento Salud Pública De Connecticut
410 Capital Avenue
Hartford, CT   06134-0308
Teléfono: (860) 509-7400, (800) 842-0038
TTY: (860) 509-7191
www.dph.state.ct.us
 
Comisión Conjunta para la Acreditación de Organizaciones
del Cuidado de la Salud
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
Teléfono: (800) 994-6610
www.jcaho.org
 
Responsabilidades del paciente
En el Hartford Hospital, estas son sus responsabilidades como paciente:
  • Suminístrenos la información completa sobre su historial médico, incluyendo todos los medicamentos que pueda estar tomando.
  • Díganos lo que necesita. Si no entiende su plan de cuidado, haga preguntas.
  • Sea parte de su cuidado. Es importante que nos diga con quién desea asociarse para su cuidado.
  • Si su cuidado no le satisface, por favor díganos cómo podemos mejorar.
  • Siga nuestras pautas para ayudarle a mejorar.
  • Tenga consideración por los derechos de otros pacientes, familias y personal del hospital.
  • Suminístrenos toda la información de seguro que necesitamos para ayudarle a pagar su factura y cumplir con las obligaciones financieras con el hospital.
Por preguntas o más información sobre sus Derechos y Responsabilidades, contactar a Relaciones con el paciente al 860-545-1400 o la extensión 51400.